استقبال العملاء وفهم مشاكل المركبة واحتياجات الصيانة.
إعداد أوامر الإصلاح وشرح الخدمات المطلوبة للعملاء بوضوح.
التنسيق مع الفنيين وموظفي الورشة بخصوص فحص المركبات والإصلاحات.
تزويد العملاء بتقديرات التكلفة والمدة الزمنية للإصلاح وتحديثات الخدمة.
التأكد من توثيق جميع طلبات العملاء ومعلومات المركبات بدقة.
تقديم افضل نصائح للزبائن بما يخص مركباتهم.
الالمام بأمور الكفالة للمركبات.
متابعة العملاء بعد انتهاء الخدمة لضمان رضاهم.
التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وحل المشكلات بكفاءة.
تقديم الفواتير المالية للزبائن بعد اعدادها من قبل القسم المالي.
الترويج لخدمات الصيانة الإضافية والعروض المناسبة.
الحفاظ على معرفة جيدة بأنظمة السيارات وجداول الصيانة وإجراءات الإصلاح.
الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السلامة وإجراءات الخدمة.
_1784533792.jpg)
