ممثل العناية بالمشتركين

جديد

Ooredoo Palestine - ادارة أعمال

رام الله والبيرة

كامل

بكالوريوس

آخر موعد للتقديم: 2026-04-22

وصف الوظيفة

القيام باستقبال مكالمات المشتركين الحاليين والمحتملين في مركز الاستعلامات وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات والإقتراحات الواردة الى إدارة خدمات المشتركين بالإضافة الى ترويج منتجات وخدمات Ooredoo.

المهام والمسؤوليات

إستقبال مكالمات المشتركين والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.

التأكد من فهم طلبات المشتركين بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات إلى النظام.

العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.

الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات الزبائن وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص.

توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات المشتركين الى المسؤول المباشر.

بيع منتجات وخدمات Ooredoo إلى المشتركين الحاليين والمحتملين.

المتطلبات

مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع المشتركين

المرونة في العمل في المناوبات المختلفة خلال اليوم، مع القدرة على التخصص في بعض الحالات وحسب القدرة

القدرة على تحمل ضغط العمل

الإقامة في مدينة رام الله أو القدرة على الانتقال إلى رام الله

القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة

المعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية، قراءة وكتابة ومحادثة

التقدم للوظيفة

إذا كنت تملك المؤهلات اللازمة وترغب في الانضمام لفريق عمل ناجح، قدم على الوظيفه:

إجراءات سريعة

بيانات الوظيفة

المنطقة رام الله والبيرة

العنوان

الدوام كامل

الدرجة العلمية بكالوريوس

المستوى المطلوب غير محدد

وظائف مشابهة

ممثل العناية بالمشتركين

سكرتيرة

ممثل العناية بالمشتركين

Human Resources Officer

مساعد إداري ومالي

من نحن ؟

معلومات

روابط مخصصة

النشرة الإخبارية