استقبال المتعالجين والزوار بطريقة مهنية وودية.
توفير المعلومات العامةصفحة خاصة بالخريجين حول الخدمات المقدمة، والمواعيد، والتكاليف.
تقديم الدعم للمتعالجين من خلال الإجابة على استفساراتهم وتوجيههم إلى الوحدات المختصة في العيادة.
تنظيم جدول العلاجات بما يتناسب مع طاقم العيادة والمتعالجين دون تاخير او أخطاء.
المتابعة مع المتعالجين وتذكيرهم بخصوص مواعيدهم عبر المكالمات التذكيرية أو الرسائل النصية.
تنسيق أوقات الجلسات العلاجية وضمان انسيابية العمل في العيادة.
الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها للوحدات المختصة في العيادة عند الحاجة.
التواصل مع المتعالجين في حال وجود أي تغييرات في المواعيد أو الجلسات العلاجية.
التواصل مع الاطراف الخارجية لانجاز مهام ادارية تحتاجها العيادة.
الاحتفاظ بسجلات المتعالجين وتحديث بياناتهم عند الحاجة.
تجهيز الملفات الطبية للمتعالجين بالتنسيق مع الوحدات الطبية في العيادة.
التأكد من توفر المواد الترويجية (البروشورات، النشرات التعريفية) في مكتب الاستقبال.
إدخال بيانات إدارية ومالية على نظام المعلومات بيسان Bisan.
المراقبة و الحفاظ على نظافة وتنظيم مكتب الاستقبال.
التعامل مع الملاحظات والشكاوى البسيطة من المتعالجين وتحويلها للإدارة عند الحاجة.
العمل على تحسين تجربة المتعالجين من خلال حسن الاستقبال والتفاعل الإيجابي.
_1778563922.png)
