تنفيذ زيارات ميدانية دورية للزبائن وفق خطة معتمدة
بناء علاقة مهنية إيجابية مع الزبائن
ترتيب وتفقد أرفف المنتجات وضمان توفرها بالشكل المناسب
توثيق وضع المنتجات بالصور والتقارير الدورية
متابعة النواقص وتواريخ الانتهاء للمنتجات لدى الزبائن وعلى الارفف
رفع الملاحظات لمسؤول العناية بالزبائن
تنفيذ استبيانات دورية لقياس جودة الخدمة المقدمة
توثيق نتائج الاستبيانات لتحليل الملاحظات من قبل مسؤول العناية بالزبائن
استقبال شكاوى الزبائن بجميع انواعها وتوثيقها الكترونياً
تصنيف الشكاوى (مالية / خدماتية / لوجستية / منتجات)
اقتراح تحسينات بناءً على الملاحظات المتكررة من الزبائن
مطابقة أرصدة الزبائن مع حسابات الشركة
التنسيق المباشر مع قسم المالية عند وجود فروقات
المعرفة الأساسية بإجراءات التحصيل دون تنفيذها
تحديث بيانات الزبائن على النظام (هوية، عنوان، هاتف، موقع)
التنسيق مع القسم المالي حول أي ملفات قيد المتابعة القانونية
رفع التقارير لمسؤول العناية بالزبائن في الوقت المحدد
_1777098782.png)
