متابعة طلبات المساعدة الواردة على نظام المعتمد للتذاكر وتوجيهها إلى أقسام دائرة تكنولوجيا المعلومات حسب الإختصاص.
العمل على حل المشاكل اليومية المتعلقة بالنظام البنكي وتوثيقها.
العمل على حل المشاكل اليومية المتعلقة بأجهزة وطابعات الفروع ودوائر الإدارة العامة.
رفع المشاكل التي تحتاج إلى تدخل الشركة المزودة للنظام إلى قسم التطبيقات والبرمجة.
تنفيذ المهام اليومية الخاصة بصيانة أجهزة الحاسوب والطابعات ضمن الإدارة والفروع.
استقبال ومعالجة التذاكر الفنية ضمن نظام الدعم الفني، وتحويلها حسب الاختصاص.
تنسيق تصعيد المشكلات البرمجية إلى قسم البرمجة عبر المشرف فقط.
تثبيت التطبيقات البنكية على أجهزة الموظفين ضمن التعليمات الفنية المعتمدة.
إعداد تقارير المتابعة اليومية ورفعها للمشرف.
