خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وقواعد البيانات (ويُفضل معرفة بأنظمة CRM)
الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بالمعايير المهنية
الاستعداد للعمل بنظام الشيفتات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع
يُفضّل أن يكون المتقدم/ة من تخصصات: خدمة اجتماعية، علم اجتماع، علم نفس، أو العلوم الاجتماعية