برنامج ” خطوة “

أولاً : تعريف البرنامج:-

هو برنامج تشغيلي موجه للخريجين الجدد و الكوادر الفلسطينية الشابة و يستهدف حديثي التخرج من حمله المؤهلات العلمية (بكالوريوس + دبلوم) للعمل داخل مراكز العناية بالزبائن في شركة توزيع الكهرباء محافظات غزة وفق عملية استقطاب لأفضل الخريجين المناسبين للعمل و ذلك بنظام (عقد تشغيل مؤقت) لمدة ستة شهور يجدد حتى 23 شهراً.

تم تصميم هذا البرنامج للجمع بين عملية التدريب والخبرة العملية و التأهيل لسوق العمل، حيث ينتقلون خلال هذه المدة بين وظائف الداخلية للمركز لتطوير مهاراتهم و إثراء سيرهم الذاتية بالخبرات العملية المطلوبة في سوق العمل لخلق الفرص لهم داخل و خارج الشركة.

ثانياً : أهداف البرنامج:-

- النهوض بمراكز العناية بالزبائن بالشكل الذي يحقق أهداف الشركة ويليق بطموحات مشتركينا وأبناء شعبنا.

- تحسين جودة الخدمات المقدمة للزبائن وصولاً لنظام الشباك الواحد.

- مواكبة الحداثة و التطور في مجال عمل خدمة الزبائن.

- رضا الزبائن و طالبي الخدمة و تحقيق توقعاتهم.

- سد حاجة الشركة من الكوادر البشرية المطلوبة للعمل بالمراكز.

- المساهمة المجتمعية في خلق فرص عمل للخريجين الجدد .

ثالثاً : مزايا البرنامج:-

- يعمل على تمكين الخريجين الجدد للتعرف على شركة توزيع الكهرباء و أنظمتها كشركة رائدة و متخصصة في المجال.

- يعمل على صقل و تنمية مهارات الخريجين الجدد و تطوير قدراتهم الوظيفية و اكسابهم الخبرات المطلوبة لسوق العمل .

- يحصل الخريج على شهادة خبرة معتمدة من شركة توزيع الكهرباء بالمدة التي عمل بها .

- يراعى التوازن بين كلا الجنسين للفريق العامل داخل مراكز العناية بالزبائن.

- يحصل الخريج على العديد من المزايا الأخرى مثل(راتب مقطوع شهري) ، إجازات، مكافآت تشجيعية مرتبطة بكفاءة الأداء ، مكافأة مالية للمتميزين).

رابعاً : شروط الالتحاق/الانضمام للبرنامج:-

يشترط في المتقدم لبرنامج خطوة :

- أن يكون خريج جديد بحيث لا يتجاوز عمره عن 25 عام .

- غير مرتبط بعمل لدى أي جهة أخرى.

- أن تتوفر فيه الشروط للوظائف المعلنة.

- حاصل على درجة (البكالوريوس/ الدبلوم ) بمعدل 75% على الأقل من جامعة معترف بها في أحد التخصصات الآتية :

درجة البكالوريوس :

1- بكالوريوس هندسة كهربائية.

2- بكالوريوس علوم مالية ومصرفية.

3- بكالوريوس تكنولوجيا معلومات.

4- بكالوريوس نظم معلومات جغرافية.

5- بكالوريوس محاسبة.

6- بكالوريوس إدارة أعمال.

درجة الدبلوم :

1- دبلوم علاقات عامة.

2- دبلوم إدارة أعمال.

خامساً : مراحل الالتحاق والاستقطاب للبرنامج:-

عملية اختيار المرشحين للبرنامج يعتمد بشكل أساسي على ضرورة اجتيازهم لجميع المراحل المرتبطة بذلك حيث يتم التعاقد مع العدد اللازم و فق احتياج الشركة و يبقى باقي الفائزين ضمن قائمة إنتظار و تستمر مدة صلاحيتها و فعاليتها لمدة عام كامل من تايخ اعتماد النتائج 

الأوراق الثبوتية المطلوبة :

- السيرة ذاتية (CV).

- صورة الهوية.

- صورة مصدقة عن المؤهل العلمي في التخصص المطلوب.

- صورة عن شهادة الثانوية العامة.

- فرز الطلبات:- تقوم الشركة بمراجعة الطلبات ودراستها وفرزها لاختيار المرشحين الذين تنطبق عليهم شروط البرنامج والإعلان.

- الاختبارات: يتم عمل اختبارات متنوعة لقياس القدرات والمهارات لدى المتقدمين ومدى   ملاءمتهم لمتطلبات البرنامج.

- المقابلات الشخصية: بناء على نتائج الاختبارات يتم استدعاء أفضل المرشحين لمقابلات شخصية لاختيار الأجدر والأكفأ فكرياً وفنياً لتعيين العدد المناسب حسب احتياجات البرنامج.

- التدريب والتأهيل للعمل: يخضع المرشحين والفائزين لبرنامج تدريب وتأهيل قبل البدء بالعمل للتعرف على طبيعة العمل بالمركز والأنظمة واللوائح المعمول بها بالشركة ومركز  العناية بالزبائن بشكل خاص.

- ابرام عقد التشغيل: يتم ابرام عقد التشغيل بالمدة المحددة والاجرة الشهرية حسب نظام مراكز العناية بالزبائن المعمول به بحيث يتم التجديد وفقاً لنظام تقييم الأداء.

طريقة التسجيل :

- للتسجيل من خلال نظام الدخول الموحد الخاص بالشركة وذلك بالضغط ( هنا )