استقبال بلاغات الحوادث وتوثيقها من العملاء والمحققين والوكلاء، وفتح ملفات الادعاء يدويًا وإلكترونيًا، وتحويلها للجهات المعنية لمتابعة إجراءات التحقيق والتخمين.
متابعة الملفات المفتوحة والتأكد من استكمال الوثائق والمستندات المطلوبة، ومراجعة التغطيات والشروط حسب سياسات الشركة.
تنفيذ إجراءات الاحتياطيات من حيث توقيعها، ترصيدها، وتسجيلها على النظام بالتنسيق مع الدوائر ذات العلاقة، بما يشمل احتياطيات حق الرجوع والحطام.
إصدار ومتابعة أوامر الالتزام لمراكز التصليح ومزودي الخدمة، ومتابعة إصلاح المركبات داخل وخارج نطاق الفرع بالتنسيق مع الفروع الأخرى.
حديد المستردات المالية لكل ادعاء (رسوم، استهلاك، ضرائب، قسط الملاءمة، إلخ) بالتنسيق مع الجهات المعنية.
معالجة ادعاءات الزجاج والمرايا والأضواء من خلال استدراج العروض، ومتابعة إنهائها وفق سياسة الشركة.
استلام وتوثيق المستندات المالية مثل المطالبات، الفواتير، والمخالصات، وتحويلها للمتابعة حسب الاختصاص، مع تحصيل الرسوم والمستحقات من العملاء.
المساهمة في إجراءات التسديد من خلال فحص الملفات واستكمالها، وتحويلها لقسم التسديد حسب الصلاحيات المعتمدة.
تنفيذ أعمال الأرشفة الإلكترونية واليدوية، بما يشمل صور الحادث، الأضرار، مراحل التصليح، والملفات المغلقة.
المشاركة في تحديث ومراجعة الاحتياطيات بشكل دوري، ومعالجة العوالق بأسرع وقت.
الرد على الاستفسارات الواردة من العملاء، الوكلاء، ومزودي الخدمة عبر الهاتف أو المراسلات، ومتابعة الملاحظات والإجراءات اللازمة.
معاينة المركبات قبل التأمين وتحويلها للاكتتاب ليتم ربطها على النظام.
_1793091325.jpg)
_1791963773.jpeg)
_1792671136.png)
