موظف/ة عناية بالزبائن (خدمة العملاء عبر الهاتف)

جديد

شركة يونايتد إكسبرس - ادارة أعمال

رام الله والبيرة

كامل

بكالوريوس

+1 year

آخر موعد للتقديم: 2026-08-17

وصف الوظيفة

تعلن شركة يونايتد إكسبرس للخدمات اللوجستية عن حاجتها لتعيين موظف/ة عناية بالزبائن (خدمة عملاء عبر الهاتف) للعمل في مقرها برام الله ضمن فريق خدمة العملاء، وذلك لدعم عملياتها في مجال توصيل الطرود والشحنات بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات

استقبال اتصالات واستفسارات الزبائن والرد عليها بلباقة واحترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

متابعة حالة الطرود والشحنات وتزويد الزبائن بمعلومات دقيقة وحديثة حول مواعيد التسليم.

تسجيل الشكاوى والملاحظات ومتابعتها مع الأقسام المعنية.

تنسيق عمليات إعادة الجدولة أو تعديل عناوين التسليم بالتنسيق مع فريق التوزيع الميداني.

توثيق التعاملات مع الزبائن في نظام إدارة العملاء (CRM) بدقة وانتظام.

المساهمة في تحسين تجربة الزبون واقتراح الحلول لرفع مستوى الرضا.

المتطلبات

مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، تحدثاً وكتابة.

إجادة استخدام الحاسوب وبرامج (Office) وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.

مهارات حل المشكلات والصبر في التعامل مع استفسارات وشكاوى الزبائن

التقدم للوظيفة

إذا كنت تملك المؤهلات اللازمة وترغب في الانضمام لفريق عمل ناجح، قدم على الوظيفه:

إجراءات سريعة

بيانات الوظيفة

المنطقة رام الله والبيرة

العنوان

الدوام كامل

الدرجة العلمية بكالوريوس

المستوى المطلوب غير محدد

الخبرة +1 year

وظائف مشابهة

موظف/ة عناية بالزبائن (خدمة العملاء عبر الهاتف)

مدير عام

Data Entry Officer

مسؤول/ة المشتريات

من نحن ؟

معلومات

روابط مخصصة

النشرة الإخبارية